Условия гарантии на приобретамые продукты компании ДиамСофт-Энергия

На все приобретамые программные продукты компания ДиамCофт-Энергия предоставляет гарантию.

В результате наступления гарантийного случая наша компания произведет восстановление работоспособности программ. Срок гарантии на продукцию - 2 года с момента заключения договора поставки. На тот или иной программный продукт может распространяться другой срок гарантии, если это специально указано в договоре поставки.

Виды гарантийных случаев:

1. Поломка ключа защиты.
   В этом случае Заказчик предъявляет сломанный ключ.
   Производится замена ключа на аналогичный. При этом пользователь оплачивает себестоимость ключа и расходы на его доставку.
2. Утеря ключа защиты.
   Производится замена ключа на аналогичный. При этом пользователь оплачивает 25% стоимости программного обеспечения, указанной в соответствующем договоре поставки.
3. Утрата работоспособности программного обеспечения в результате обстоятельств или действий, не направленных на умышленное приведение продукта в негодность.
   В этом случае ДиамCофт-Энергия гарантирует Заказчику возможность заключения договора на проведение разовых работ по восстановлению работоспособности программного продукта. При этом, Исполнитель не несет ответственности за сохранность базы данных, утраченной Заказчиком.